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项目功能概览与快速导航
更新时间：2026-11-02
景区项目运营管理平台（项目端 / saas_agent）是专为景区现场运营团队、网格调度人员及客服值班人员打造的日常实操指挥中枢。项目端账号聚焦于单个景区项目的本地化深度运营，涵盖全景高精度数字大屏监控、车辆设备运维与远程自检、实时订单与异常调度补交干预、客诉核实与退款审批、电子围栏空间划定、阶梯计费与假日浮动定价、多方资金分账核对以及线下扫码收银，全面保障景区现场出行服务的有序、安全与高效流转。
业务功能全景矩阵
项目端根据现场运营作业链条，设立了结构清晰的功能菜单体系。对于包含下拉子项的一级功能，二级菜单已完全整合至对应一级模块文档中，便于集中查阅：
| 一级功能菜单 | 菜单属性 | 包含二级菜单 / 核心操作内容 | 快速导航链接 |
|---|---|---|---|
| 项目首页 | 驾驶中枢 | 运营待办卡片穿透、车辆资产分布汇总、今日核心经营指标盘点 | 项目首页 |
| 项目大屏 | 全景监控 | 腾讯地图高精度监控大屏、车辆状态动态图层、实时预警与全屏轮巡 | 项目大屏 |
| 设备管理 | 资产运维 | 车辆台账检索、电池电量与通讯监测、远程开锁/关锁/响铃寻车/断电自检 | 设备管理 |
| 订单管理 | 履约调度 | 服务中与已完成订单查询、骑行轨迹回放、远程强制关锁还车、临停/支付查询 | 订单管理 |
| 补交订单 | 违规调度 | 超区/还车区外违规调度费核查、客观不可抗力现场核实与【免除补交】 | 补交订单 |
| 财务明细 | 财务对账 | 预付金/服务费/退款/补交各财务类型流水核对、交易时段筛选与明细导出 | 财务明细 |
| 运营管理 | 综合运营 | 包含【售后退款】、【问题反馈】、【导览管理】、【记账列表】、【预约工单】 | 运营管理 |
| 数据统计 | 经营分析 | 日/周/月运营看板，租赁订单、租金实收、退款支出与保障卡周转多维统计 | 数据统计 |
| 项目设置 | 规则配置 | 包含【项目设置】、【运营设置】、【员工管理】、【假日设置】、【区域管理】 | 项目设置 |
| 微信分账 | 资金分账 | 微信直连商户分账任务跟踪监控、分账明细流水核对与回执导出 | 微信分账 |
| 通联分账 | 资金分账 | 通联支付多方分账任务状态跟踪、资金结算明细流水查验与导出 | 通联分账 |
| 骑行无忧 | 增值权益 | 综合保障权益购买记录查询、游客使用权益明细追溯与退回记录核查 | 骑行无忧 |
| 收银系统 | 线下收银 | 包含【收银码】、【分账任务】、【分账明细】、【收银订单】、【收银退款】、【财务流水】 | 收银系统 |
| 操作日志 | 安全审计 | 项目内关键控制指令（远程锁车/开锁/断电）、资金退款与规则修改操作留痕 | 操作日志 |
| 消息中心 | 业务预警 | 系统公告查看、设备故障提醒、离线与超区违规预警通知接收 | 消息中心 |
重要业务流程指引矩阵
针对景区现场跨模块协作、多步骤协同的高频业务场景，平台提炼了端到端重要业务流程指引，指导运营人员规范作业：
| 流程名称 | 跨越主要模块 | 核心业务目标与操作闭环 | 流程导航链接 |
|---|---|---|---|
| 项目电子围栏与开园运营配置流程 | 项目设置 + 设备管理 | 从三类电子围栏绘制、车型计费规则设定到车辆上线自检与开园就绪 | 电子围栏与开园配置指引 |
| 景区日常监控与车辆异常调度干预流程 | 项目大屏 + 设备管理 + 订单管理 + 补交订单 | 从数字大屏全局巡检、违规驶出处置、强制关锁还车到违规补交费审核或免除 | 日常监控与调度干预指引 |
| 游客客诉排查与现场售后退款处理流程 | 运营管理 + 订单管理 + 财务明细 | 现场接诉受理、车辆轨迹与计费日志核验、快速退款审批与失败重新退款 | 客诉排查与退款处理指引 |
快速导航全景指南
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| 景区项目端业务操作快速导航 |
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| 一、项目运营功能指引 | | 二、重要业务流程指引 |
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• 监控驾驶：[项目首页] / [项目大屏] • [项目电子围栏与开园运营配置流程]
• 现场资产：[设备管理] -> 围栏绘制、资费设定、自检投放开园
• 履约调度：[订单管理] / [补交订单] • [景区日常监控与车辆异常调度干预流程]
• 运营中枢：[运营管理] -> 实时轮巡、违规干预、强锁、免除补交
(退款/反馈/导览/记账/预约) • [游客客诉排查与现场售后退款处理流程]
• 财务统计：[财务明细] / [数据统计] -> 轨迹核验、费用核减、退款审批重试
• 基础配置：[项目设置]
(项目/运营/员工/假日/区域)
• 资金分账：[微信分账] / [通联分账]
• 增值线下：[骑行无忧] / [收银系统]
• 审计预警：[操作日志] / [消息中心]运行环境与操作准备
- 推荐浏览器：建议使用最新版 Google Chrome、Microsoft Edge 或主流双核浏览器的高速模式访问项目端；
- 账号权限分配：使用景区所属的企业中台分配的项目端账号及密码登录；不同权限岗位（如店长、现场调度、值班客服）所见模块依权限组动态展示；
- 大屏显示建议：【项目大屏】专为前台指挥大屏或指挥室独立显示器设计，推荐在 1080P 或 2K 分辨率下按
F11开启全屏模式，并开启自动刷新（推荐 30 秒间隔）； - 地理坐标与地图：系统采用高精度地图服务，现场采点与绘制电子围栏时，请确保网络畅通且定位服务已启用。